Дело в том, что в отличие от предыдущих частей в Симс 4 нет домашних телефонов а, как и в Симс 3, у каждого из персонажей есть смартфон.
На нижней панели в левом углу, вы можете увидеть изображение эмоционального состояния выбранного вами сима, чуть-чуть правее изображена иконка смартфона (смотрите картинку ниже).
Если вы нажмете на иконку смартфона, то сможете воспользоваться вашим телефоном и выбирать нужные действия.